Dernière mise à jour : 1er janvier 2024
Bienvenue sur BikaPharma. En utilisant notre plateforme, vous acceptez de respecter les présentes conditions d'utilisation. Veuillez les lire attentivement.
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Acceptation des conditions
En créant un compte et en utilisant BikaPharma, vous acceptez pleinement ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.
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Description du service
BikaPharma est une plateforme qui met en relation les clients avec des pharmacies partenaires. Nous permettons :
- La recherche de médicaments et de produits de santé
- La comparaison des prix entre différentes pharmacies
- La commande en ligne de produits
- La livraison à domicile (selon disponibilité)
- La communication entre clients et pharmaciens
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Comptes utilisateurs
Lors de la création de votre compte, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes et à jour
- Maintenir la confidentialité de vos identifiants
- Ne pas partager votre compte avec d'autres personnes
- Être responsable de toutes les activités réalisées sous votre compte
Nous protégeons vos données : Vos informations personnelles sont sécurisées et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
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Commandes et paiements
Les commandes passées sur BikaPharma sont soumises aux conditions suivantes :
- Les prix affichés incluent la commission de la plateforme
- Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance
- Les paiements sont sécurisés via FlexPay
- Les commandes sont confirmées après validation du paiement
- Vous pouvez annuler une commande tant qu'elle n'est pas en préparation
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Livraison
Pour les commandes avec livraison :
- Les délais de livraison sont estimés et non garantis
- Vous devez fournir une adresse de livraison valide
- La livraison est effectuée par le pharmacien partenaire
- En cas d'absence, le pharmacien vous contactera pour organiser une nouvelle livraison
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Responsabilités
BikaPharma agit comme intermédiaire entre les clients et les pharmacies. Nous ne sommes pas responsables de :
- La qualité des produits vendus par les pharmacies
- Les retards de livraison causés par des circonstances imprévues
- Les erreurs de prescription ou de dosage
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Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur BikaPharma (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de BikaPharma. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
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Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.
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Résiliation
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de violation des présentes conditions, sans préavis.
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Obligations spécifiques pour les pharmaciens
En tant que pharmacien partenaire de BikaPharma, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes sur vos produits et services
- Respecter les normes pharmaceutiques en vigueur
- Garantir l'authenticité et la qualité des produits vendus
- Honorer les commandes passées par les clients
- Respecter les délais de livraison annoncés
- Maintenir à jour votre stock et vos prix
- Répondre aux messages des clients dans un délai raisonnable
- Se conformer à la réglementation sur les médicaments
Attention : Tout manquement à ces obligations peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte pharmacien.
En utilisant BikaPharma, vous acceptez ces conditions. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
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